1. Кто оказывает услуги
Исполнитель — Саттарова Юлия Александровна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», без статуса индивидуального предпринимателя. «Юлия Данилова» — её профессиональный псевдоним, а не другое лицо.
Услуги оказываются совершеннолетним клиентам для личных потребностей только в студии: Екатеринбург, ул. Вайнера, 15, по предварительной записи. Время работы: ежедневно 09:00–21:00; время записи указывается по Екатеринбургу. Выезд к клиентам не предоставляется.
Для согласования записи: телефон +7 953 383-81-46, Telegram или MAX. Реквизиты и контакты для обращений указаны в разделе 11.
2. Что можно заказать
Макияж и причёску, макияж и укладку распущенных волос, экспресс-образ (лёгкий макияж и укладка), отдельную укладку распущенных волос, вечерний или дневной макияж, индивидуальные занятия «Сам себе визажист» для освоения макияжа собственного лица. Услуга полного образа не является исключительно свадебной: повод и выбранный образ согласуются с клиентом.
Разделы услуг и портфолио помогают выбрать направление. Фотографии разных людей и AI-сцена в шапке сайта не являются обещанием воспроизвести чужое лицо или гарантией тождественного результата. Согласованные особенности образа, качество и информация об услуге обязательны для исполнителя.
Стоимость на сайте с указанием «от» — начальная, а не цена любого заказа. До заключения договора Юлия сообщает окончательную сумму с учётом выбранного объёма, сложности, длины и густоты волос. Дополнительная услуга или материал с отдельной оплатой не включаются автоматически.
3. Подтверждение записи и принятие оферты
Открытие формы сайта, выбор даты, переход в мессенджер или отправка первичного запроса не бронируют время и не заключают договор. Форма готовит текст сообщения; клиент отправляет его самостоятельно. Предложенные часы не отражают фактическую занятость календаря. В MAX необходимо выбрать получателя либо открыть профиль Юлии.
После проверки доступности времени Юлия сообщает клиенту условия конкретного заказа и предоставляет ссылку или копию оферты определённой редакции. До окончательного подтверждения записи клиенту доступны следующие сведения:
- выбранная услуга и её объём, пожелания и согласованные особенности референса;
- дата, время начала, планируемая продолжительность и необходимое время завершения, если оно важно для события;
- место встречи в студии;
- окончательная цена, что включено в неё и что не включено;
- оплата после оказания услуги, без предоплаты;
- для занятий — содержание, продолжительность, даты двух встреч и стоимость каждой части курса;
- необходимые приготовления клиента и срок, в который можно принять предложение.
Референс — ориентир формы, цвета и стиля. До подтверждения Юлия объясняет значимые ограничения и согласует, какие его особенности требуется сохранить. Существенные пожелания лучше закрепить в одном сообщении, чтобы обе стороны одинаково понимали заказ.
Акцепт оферты — окончательное подтверждение клиентом записи на заказ после согласования его условий и предоставления возможности ознакомиться с офертой. Отдельная галочка или дополнительное сообщение «с офертой согласен» не требуются. Подтверждением может быть обычное сообщение в текущем диалоге, однозначно относящееся к согласованному заказу, например «Да, запишите меня на это время», либо действие в системе записи, перед которым показаны условия заказа, ссылка на редакцию оферты и пояснение о её принятии. Если ответ меняет цену, услугу или другие условия, они сначала согласуются заново.
Договор заключается при получении исполнителем такого подтверждения в пределах срока, сообщённого для заказа. Юлия сообщает клиенту, что подтверждение получено и запись оформлена. Самостоятельное внесение Юлией клиента в календарь, её исходящее сообщение, молчание клиента или техническое открытие мессенджера не подменяют действие клиента по подтверждению записи.
До действия, которым подтверждается запись, клиенту сообщается, что подтверждение записи означает принятие настоящей оферты, и предоставляется ссылка или копия конкретной редакции с её номером и датой. Клиенту предоставляется возможность прочитать и сохранить её. Принятие условий не объявляется доказанным фактом прочтения каждой строки, а ссылка, направленная только после записи, не считается предоставленной заранее. Сохраняются условия заказа, редакция оферты и подтверждение клиента.
При записи по телефону Юлия заранее сообщает условия заказа и способ ознакомиться с офертой. Если предварительное предоставление оферты и подтверждение клиента нельзя надёжно зафиксировать, окончательная запись подтверждается в переписке после направления условий; уже заключённые договоры не переписываются задним числом. Запись через DIKIDI охватывается этой схемой только если клиенту заранее предоставлены условия заказа и нужная редакция оферты, а затем получено его однозначное подтверждение. Само наличие записи в DIKIDI не означает принятия этой оферты. К историческим заказам она автоматически не применяется.
Оплата после услуги является исполнением согласованного заказа, а не заменой предварительного подтверждения записи. Согласие на аналитику, фото или рассылку не является условием подтверждения записи.
4. Цена, оплата и чек
Применяется окончательная цена, согласованная до заключения договора. Изменить объём или цену можно только по отдельному соглашению сторон до выполнения дополнительных действий. Клиент вправе не заказывать платное дополнение; отсутствие ответа не означает согласия.
Предоплата и плата за бронирование не взимаются. Оплата производится после оказания услуги наличными или переводом по реквизитам, сообщённым Юлией, в согласованном размере. Для курса до подтверждения записи отдельно согласуется расчёт за фактически проведённые занятия, без предоплаты за будущие встречи. Основания расчёта при прекращении заказа изложены в разделе 7.
Юлия формирует чек «Мой налог» и передаёт клиенту в установленный законом срок, в том числе в согласованном мессенджере или иным доступным способом. Для обычного чека физическому лицу не требуется сообщать паспортные данные или ИНН. При возврате расчётные документы корректируются в соответствии с применимыми налоговыми правилами.
5. Согласование и выполнение образа
Юлия выполняет заказ в согласованном объёме и сроке, с соблюдением обязательных требований качества и безопасности, требований к гигиене, пригодности используемых средств и инструкций их применения. Макияж и причёска адаптируются к индивидуальным особенностям, но адаптация не позволяет без согласия заменить выбранную услугу или проигнорировать согласованный акцент.
До начала клиент может уточнить пожелания; при существенном изменении объёма стороны отдельно согласуют возможность, время и цену. Если в процессе требуется отойти от согласованного решения, Юлия сначала объясняет причину и предлагает варианты. Платные дополнения выполняются только с отдельного согласия.
Окончательные детали и рекомендации по сохранению результата обсуждаются на встрече. Различия освещения, ракурса или индивидуальных черт не являются сами по себе обещанной точной копией референса. При этом опубликованная информация о качестве и стойкости не отменяется общим отказом от ответственности. Если для события важен определённый срок сохранения образа или особые условия, они обсуждаются до подтверждения заказа.
При дискомфорте во время работы клиенту следует сообщить Юлии, чтобы приостановить действия и обсудить безопасное продолжение. Эти условия не исключают ответственность исполнителя за недостатки или причинённый вред. Через форму сайта не требуется передавать диагнозы, медицинские документы или другие сведения о здоровье.
6. Индивидуальные занятия
«Сам себе визажист» — курс из двух индивидуальных занятий по три часа каждое, всего шесть часов, по макияжу собственного лица для личных целей. Это не обещание диплома профессионального визажиста, трудоустройства или достижения результата независимо от практики клиента.
До принятия предложения стороны согласуют содержание, даты и время двух встреч, предоставляемые косметику и инструменты, включённые материалы и вещи, которые необходимо принести. Необсуждённый состав не считается обещанием предоставить всё необходимое. Общая цена, стоимость каждой согласованной части и порядок оплаты после проведённых занятий фиксируются заранее; стоимость одного занятия не определяется произвольно после отмены оставшейся части. Даты и время двух трёхчасовых встреч согласуются в переписке.
Пропуск встречи, изменение расписания и прекращение курса обсуждаются по правилам раздела 7. Сам по себе пропуск не означает, что занятие проведено. Запись на занятия не подтверждается до согласования перечисленных выше условий.
7. Перенос, отмена и возврат
Если планы изменились, сообщите Юлии как можно раньше в текущем диалоге или по телефону. Перенос возможен по соглашению сторон при наличии подходящего времени. Просьба предупредить заранее не отменяет право клиента отказаться от договора в любое время и не вводит фиксированного штрафа.
Поскольку предоплата не взимается, при отмене до оказания услуги возвращать аванс не требуется. Фиксированная плата за отмену или перенос не устанавливается. Это не исключает предусмотренный законом расчёт фактически понесённых расходов при обычном отказе клиента, не связанном с нарушением исполнителя: расходы должны непосредственно относиться к исполнению конкретного заказа и подтверждаться документами, а не условным тарифом. Если к моменту отказа надлежаще оказана самостоятельная согласованная часть услуги, расчёт этой части производится по договору и закону, без повторного включения тех же сумм в расходы. По запросу клиента предоставляются расчёт и подтверждающие документы.
Упущенная возможность принять другого клиента, ожидаемая прибыль и условный «штраф за отмену» не подменяют реальные расходы. Закупка материала сама по себе не доказывает, что вся его стоимость относится к отменённому заказу и не может быть использована иначе. Отсутствие предоплаты не отменяет законных требований о возврате уже произведённой оплаты при недостатках или иных нарушениях; они рассматриваются по разделу 8.
При опоздании клиент сообщает об этом Юлии. Стороны обсуждают оставшееся время, возможный перенос или изменение объёма. Нельзя без согласия сократить заказ и потребовать оплату как за полностью выполненный. Неявка не означает автоматически, что услуга оказана, и не устанавливает безусловного удержания всей оплаты; последствия оцениваются по конкретным обстоятельствам и применимому закону.
Если Юлия не может выполнить заказ, она уведомляет клиента без промедления. Другая дата или иной объём предлагаются только с согласия клиента; возвращается оплата за неоказанную услугу и учитываются предусмотренные законом последствия. Права клиента при нарушении сроков, недостатках или иных нарушениях исполнителя определяются законом, а не правилами удержания расходов при обычном отказе клиента.
8. Результат и обращения по качеству
На встрече клиенту предлагается оценить результат и сообщить о несоответствии согласованному образу. Если исправление возможно, его удобно обсудить сразу, до события. Однако уход из студии, отсутствие замечаний в этот момент или сообщение «спасибо» не лишают клиента законных прав по недостаткам, которые обнаружились позднее.
При недостатках клиент имеет предусмотренный законом выбор требований, включая устранение, уменьшение цены, повторное оказание и возмещение допустимых расходов на исправление; основания прекращения договора и возврата определяются законом. Отдельная объективная оценка различает нарушение согласованного задания и новое предпочтение после надлежащего выполнения. Изменение вкуса само по себе не устанавливает недостаток, но исполнитель не вправе таким объяснением отвергать доказанное несоответствие.
Обращения и претензии по услугам принимаются по электронной почте yulia199013@yandex.ru; также можно обратиться в текущем диалоге Telegram или MAX. Направлять бумажный экземпляр в дополнение к электронному не требуется. Это не исключает иные предусмотренные законом способы предъявления требований. Желательно указать имя или иной достаточный способ связать обращение с заказом, услугу, дату, суть несоответствия, желаемое решение и контакт для ответа; фотографии и переписка помогают разобраться, но отсутствие чека, фото или отдельного акта не объявляется безусловным основанием отказа. Обязанность доказывания распределяется законом, а не перекладывается целиком на клиента этой офертой.
Обоснованные денежные требования, связанные с нарушением сроков или недостатками и подпадающие под статью 34 Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 года № 6, удовлетворяются в предусмотренные ею сроки: соответствующие требования пункта 1 — в течение семи дней от предъявления; требования об иных убытках по пункту 3 — в течение семи дней от подтверждения их размера. Другие требования исполняются в применимые к ним сроки. Внутренняя проверка обращения не продлевает обязательные сроки.
Стороны добросовестно описывают обстоятельства, сообщают значимую информацию о заказе и рассматривают относящиеся к нему доказательства. Разногласия можно разрешить в переписке, но это не ограничивает право клиента обратиться в суд или компетентный орган. Обязательное обращение только в конкретный суд, отказ от законной неустойки, убытков или иных средств защиты этими условиями не устанавливаются.
9. Персональные данные и фотографии
Данные, необходимые для обсуждения и выполнения заказа, обрабатываются на применимом законном основании в необходимом для этого объёме. Информация о технической обработке данных при посещении сайта опубликована в разделе «Обработка данных» по адресу https://uralmakeup.ru/privacy/. Принятие условий услуги не является общим согласием на любую обработку.
Публикация изображения клиента, распространение связанных с ним персональных данных, реклама и необязательная аналитика имеют отдельные основания и, когда требуется, отдельные согласия. Отказ от фотографии для портфолио или аналитики не влияет на доступность услуг и не изменяет цену. Согласие на портфолио не включается в акцепт этой оферты. Техническое отключение аналитики не изменяется этим документом.
10. Версии условий
К заказу применяется версия, предоставленная клиенту при заключении договора, вместе с индивидуально согласованными условиями. Позднейшие изменения сайта не изменяют уже заключённый договор без соглашения сторон. Индивидуальное условие не может отменить обязательные права потребителя.
11. Сведения и обращения
- Исполнитель: Саттарова Юлия Александровна; профессиональный псевдоним — Юлия Данилова.
- Статус: плательщик НПД, физическое лицо без ИП.
- ИНН: 667100464645.
- Адрес оказания услуг: Екатеринбург, ул. Вайнера, 15, отдельный вход в пространство студий.
- Телефон: +7 953 383-81-46.
- Запись: Telegram и MAX по ссылкам раздела 1.
- Электронная почта для юридических обращений, включая претензии по услугам: yulia199013@yandex.ru. Бумажное дублирование электронного обращения не требуется; иные предусмотренные законом способы обращения не исключаются.
Обязательные сведения об исполнителе, не размещённые на сайте, включая сведения о месте жительства физического лица, Юлия предоставляет клиенту лично вместе с условиями заказа до окончательного подтверждения записи. Адрес студии указан как место оказания услуг и не подменяет эти сведения.